Kurser | E-handel
Kursus i e-handel 6. maj kl. 9-16
Har du lyst til at tilbyde førsteklasses service, information og tilgængelighed, når dine kunder handler.
Internethandel er blevet den handelsmåde, hvor der skabes og leveres værdi for kunderne. En effektiv strategi får stadig større betydning, hvor grænser brydes ned, og konkurrencesituationen i højere grad bliver global. Men, det er en kompleks verden med mange fælder for dem som overvejer at udbyde denne nye handelsform.
Dette kursus vil give dig inspiration til, hvordan du kommer i gang i denne komplekse, men også udfordrende verden inden for e-handel (koncepterne, metoderne og problemerne) gennem marketingbriller frem for de tekniske briller som typisk anvendes.
Illustreret gennem succesrige og knap så succesrige cases får du indsigt i de grundlæggende behov for at etablere en operativ infrastruktur, indhold og help desk services. Vi vil gennemgå nogle af de muligheder, som business-to-business (B2B) og business-to-consumer (B2C) bibringer e-handel. Du vil få indsigt i de fremtidige marketing-udfordringer som uvilkårligt vil opstå. Du vil få svar på nogle af de spørgsmål som vil melde sig, når du udvikler dit website.
Vi kommer også rundt om emner som købernes forventninger, branding, sprog og troværdighed, og vi hjælper dig naturligvis med at evaluere forskellige e-handel medier og services.
Kurset er for dig hvis:
- Du er interesseret i at udvide din viden om dette vigtige emne
- Du leder efter marketingvinklen og ikke den tekniske vinkel
- Du ønsker at udbyde muligheden for e-handel uden at skulle miste fodfæstet
- Du allerede er i gang med e-handel, men ønsker at optimere dine ydelser
- Du ønsker idéer og inspiration som giver dine kunder extra service.
Hvad vil jeg få ud af kurset?
- Du vil få et overblik over udfordringer og succeskriterier i forbindelse med opstart og/eller optimering af e-handel
- Du vil få et overblik over de marketingrelaterede opgaver, der følger med e-handel så som at kreere trafik og branding
- Du vi få basisviden omkring lovgivningen i forbindelse med e-handel
- Du vil høre mere om innovative tendenser inden for e-handel
- Du vil få information om andre e-handelsmedier til sammenligning.
Hvad vil jeg lære på kurset?
Kurset er casebaseret og bygger på erfaringer fra samarbejde med virksomheder som IC Companys, Sterling, Bilka, Netcom, Nutricia, Capnordic og mange flere.
Med disse cases in mente vil vi arbejde med følgende hovedområder:
- Introduktion og overblik
- e-handel vs. ”traditionelt” køb
- Køberadfærd – forventninger
- Rollefordeling inden for e-handel
- Troværdighed
- Infrastruktur og sikkerhed
- Logistik i forbindelse med e-handel.
De 10 vigtigste punkter i forbindelse med e-handel og succes.
De 10 mest almindelige fejl man skal undgå i forbindelse med e-handel.
Du vil desuden få udleveret en 1GB USB med dagens præsentation
Da vi ønsker at give plads til god dialog er der plads til max 10 deltagere pr. kursus.
Underviser:
Lars Munch Johansen