Latest
- AdWords dilettanter konverterer dårligt: marketing penge spildt
- Google Plus ændrer spillereglerne for online search markant
- Getting the most from AdWords (part 2)
- iPad's magic touch transforming the media industry
- Video Content in an Engagement Marketing World
- A Conversation with 23 Video: The video platform everyone is talking about
- The next stage of Poets and Plumbers
- Viral Top 9 - May 2010
- Growth – Yes please - and make it now!
- Top 10 - det bedste fra første halvår
Most popular
Articles and news | Brug de sociale medier med omtanke
Created by Marie Wissendorf Jensen | February 09, 2009 10:17
Af Asbjørn Poulsen Partner i Re:
Få PR-mennesker er efterhånden stadig ligeglade med de sociale medier. De helt åbenlyse fordele ved en konstant og samtaleorienteret tilstedeværelse på nettet er simpelthen ikke til at komme uden om
Men selv garvede PR-proffesionelle begår fejl, og ofte understreger fejlene det afgørende i at have tænkt sig om inden man giver sig i kast med samtalen, og i øvrigt at tænke sig om mens den foregår
I USA og Storbritanien har især mirkobloggingtjenesten Twitter gået sin sejrsgang i PR kredse. Det ultralette format og den kontinuerlige kvidren (twitter) er som skabt til at skabe dialog med venner, kolleger og ikke mindst kunder, men i løbet af de seneste par uger, har samtalen handlet om især én eklatant brøler fra manden, der kalder sig selv ‘The Key Influencer’.
‘The Key Influencer’, eller James Andrews, som han også hedder, er PR account executive/vice president i kommunikationsvirksomheden Ketchum.
Ketchum har FedEx som kunde. FedEx fylder meget hos Ketchum. FedEx har hovedsæde i Memphis.
På et besøg ved FedEx fik Andrews skrevet følgende på Twitter, da han landede:
“True confession but I’m in one of those towns where I scratch my head and say, ‘I would die if I had to live here.”
Naturligvis var der FedEx- medarbejdere, der fulgte Andrews tweets, og han fik mildest talt en kølig modtagelse, da han nåede frem til kontoret.
Sagen fortsatte (og fortsætter) i ‘blogosfæren’, og begge parter er blevet afkrævet kommentarer. FedEx havde følgende at sige:
“This is an unfortunate situation and demonstrates very poor judgment by Mr. Andrews. The reaction by our employees proves once again that FedEx takes great pride in our hometown of Memphis. This lapse in judgment also demonstrates the need to apply fundamental communications principles in the evolving social networking environment: Think before you speak; be careful of you what you say and how you say it. Mr. Andrews made a mistake, and he has apologized. We are moving on.”
Ketchum har siden kommenteret sagen med følgende udtalelse.
“It was a lapse in judgment and we’ve apologized to our client. We greatly value this long standing client relationship. It is our privilege to work with them.”
Andrews’ betragtning er jo i princippet ganske harmløs, og der er givetvist mange, der vil give ham ret (især dem der ikke bor og arbejder i Memphis). Men hvad han måske burde have tænkt over er, at virksomheder, der betragter sig selv som en væsentlig del af et lokalsamfund, ofte bliver lokalpatriotiske og stolte. Til syvende og sidst er der jo ingen skade sket, men det er værd at skrive sig bag øret, at man skal tænke før man taler. Også på det sociale net.
Læs mere om sagen hos David Henderson, der tog sig tid til at få bekræftet fakta, før han bloggede om miseren. Og følg eventuelt ‘The Key Influencer’ på Twitter.
0
0