Who are We?
Poets vs. Plumbers
The Cutting Edge
Courses and Events
News & Updates

Articles and news | Dér hvor forbrugeren gider!

Created by   |  April 19, 2010 11:14

I virkeligheden burde jeg lade emnet ligge. Hvad formål har det, hvis jeg taler højt om, at der indenfor de nærmeste år vil ske et skred i cms-løsningerne, der gør, at et website automatisk også ”skaber” en mobil tvilling? At der sker et skred snart, så dette bliver standarden i en nær fremtid. Eller.. at dette allerede er sat i gang, og at flere store mediehuse har set lyset, og forlængst planlægger at koble denne feature på deres eksisterende publisher-løsning?

Af Hans Theisen

Men nu kan nyhedsstrømme fra en avis ikke helt sættes i bås med indhold fra en hvilken-som-helst virksomheds website, så hvorfor er det interessant, tænker du sikkert? Det er fordi aviserne er i gang. Fordi TV-stationerne er i gang. Fordi teleselskaberne er i gang og hey!, selv teleselskaberne der sjældent har mulighed for at langtidsplanlægge mere end 3 måneder har en plan……og det har de alle, fordi de ved, at det også er her, de skal møde forbrugeren fremover.

Den mest hyppige diskussion jeg ender i, når der tales om mobil-eller-ikke er, om man reelt når nye personer ELLER om man ikke ville have nået dem alligevel. Det er muligt, at et 30-sekunders spot i biografen kan gøre jobbet. Eller out-door eller TV? Men så længe det ikke er modbevist, så fastholder jeg troen på, at mobilen skaber kontakt med forbrugere, du ellers ikke ville have nået.

For hvis de ikke har reageret på din TV-kampagne, ikke klikket på dit banner, ikke tastet din webadresse selv om kampagnen har rullet i uger – hvorfor så ikke konkludere, at kampagnen har virket, men at der skulle en mobil løsning til at få en reaktion ud af forbrugeren?
Jeg mener, det handler om at være til stede præcis dér, hvor forbrugeren ønsker at reagere. Og hvis ønsket om at kommunikere med en virksomhed opstår langt væk fra pc’en, og iøvrigt gerne må være mindre forpligtende end en telefonsamtale, så er mobilen en tryg kanal at bruge.

Jeg tænker om ikke reaktionen fra en forbruger rangerer højere i kurs, end et TV-dækningstal i en målgruppe. En kunde der sender en sms eller taster webadresse er mere interessant, end en kunde der uforvarende har klikket på et banner. Motivationen er ganske enkelt højere, og her fastholder jeg, at der ligger et uudnyttet potentiale via mobilen. Vores opgave er at sikre, at vi udnytter de muligheder der findes, og at vi sikrer at mulighederne opstår. På et møde med 75 bankfolk spurgte jeg deltagerne om de i en nær fremtid forventede, at de skulle kommunikere tættere med kunderne via mobilen. Størstedelen af forsamlingen forventede det. Alligevel er de indledende tiltag for at komme en løsning nærmere ikke taget endnu. Det mener jeg er skidt for udviklingen, med mindre man tror at mobilen som internet-provider ikke er kommet for at blive.

Uanset hvordan man vender det, så bliver vores fremtidige internet oplevelser mere og mere bærbare, og så længe det er sådan, vil den kontaktflade du skal forberede dig på at kommunikere via være mindre end en tyvendedel af fladskærmen hjemme i stuen, en hundrededel af lærredet i biografen og endnu mindre, hvis du ikke overvejer, hvordan du kan indlemme mobilen på mobilens og forbrugerens præmisser.

Skal vi lige vende kort tilbage til indledning kan nogle foranlediges til at tro, at et CMS system, der kan autorendere og transcode indholdet af et website ned i mobil-size løser alle problemer. Men det gør det næppe. Nuvel, så længe skærmene bliver større, virker det måske plausibelt, at alle mobilbrugere ønsker at læse komplette websites på mobilen. Vurder selv.

Da radio blev opfundet var noget af det første man gjorde at flytte teatret ind i radioen, og Radioteatret var en realitet. Da TV blev introduceret satte man en nyhedsoplæser til at læse radio-nyheder op foran et kamera. Da aviserne fik et .dk sidst i navnet var udviklingen også til at overse. Og mere end et årti efter webavisernes komme ligner en fredagsavis stadig en mandagsavis på nettet. Kan du se, hvor jeg vil hen? Mon ikke mobile forbrugere har større ambitioner? Mon ikke muligheden for at møde forbrugeren dér, hvor forbrugeren gider….er vejen frem.

Mediehuse, TV-stationer og operatører er nået langt, og de er blevet bedre til at møde kunderne via mobilen. Hundredetusinder af danskere kan ikke tage fejl. Og engang når det at opleve og kommunikere via mobil sites, flytte penge og betale via mobilen er blevet en commodity på samme måde som SMS-konkurrencer er det, så håber jeg, at vi kan læne os frem i stolen og sige……..ja, hvad skal vi sige?. Det er op til os alle, og hvad der skal ske de næste måneder.

Up

1

Down

0