Latest
- Viral top 9 - maj 2010
- Vækst – Ja tak. Og det skal være nu!
- Top 10 - det bedste fra første halvår
- Super viral film - Mukhtars Fødselsdag
- Facebook facts you probably didn't know
- Viral Top 10 – April 2010
- Dér hvor forbrugeren gider!
- Kom i gang med mobile løsninger #2
- 3 SEO tips
- Steve Jobs vil være annoncesælger
Most popular
Articles & hot news | Højdepunkter fra seminaret ”Blogging og sociale medier” den 9. april
Created by Peter Heine Bech | April 15, 2008 12:51
Facebook, MySpace, Flickr, LastFM, Delicious, Ning… Ja, online tjenester er der nok af – men hvordan er det nu lige de hænger sammen og hvordan bruges de bedst i forbindelse med optimering af markedsføring og salg? Disse spørgsmål – og mange andre – blev taget op ved Poets and Plumbers’ seneste kursus, ”Blogging og sociale medier”. Kurset blev afholdt i samarbejde med Media Contacts.
Af Kia Aagaard
Vi lever i en verden, hvor der aldrig har eksisteret flere måder at kommunikere med sine kunder på – og der kommer hele tiden flere muligheder til. Brugerne er med til at generere det indhold og individualisering er et begreb, der vil blive slået fast for alvor de kommende år. Det er derfor vigtigt at virksomhederne er med på web 2.0 bølgen og sørger for at skabe en god dialog med kunderne om de produkter eller ydelser der sælges. Men hvordan får man skabt denne kontakt?
Som Hans Henrik Heming sagde ved onsdagens event, der blev afholdt i Vanløse Biograf, er det ikke nok bare at stille sig op på den digitale ølkasse og råbe, i håb om at blive opdaget. Der skal mere til at tiltrække kunderne i dag. Mange af de professionelle marketing- og salgs folk, der sidder i virksomhederne i dag er ikke ”digital natives” – altså de er ikke opvokset med en computer på børneværelset og har sandsynligvis lært 10-finger systemet på en skrivemaskine, men det er vigtigt at det ikke bliver en hæmsko for virksomhedens udvikling på den digitale front. Derfor blev de vigtigste digitale online tjenester i øjeblikket gennemgået:
- Facebook og MySpace: De fleste, der er på Facebook eller MySpace er der fordi det er nemt og det er der alle er i øjeblikket. Facebook og MySpace er det bedste sladder-værktøj, der længe er set, og folk bruger det primært til at finde gamle venner og bekendte, samt som underholdning. Virksomhederne kan bruge Facebook og MySpace ved at sig som en gruppe eller i stedet oprette en sag. Fx kunne Vestas, i stedet for at oprette sig som gruppen Vestas, oprette sig om ”Vindenergi er fremtiden” – og på den måde få folk til at tage stilling.
- Del.icio.us: Delicious er en online bogmærke web service. Med Delicious kan man se, hvilke bogmærker andre folk har. Hvis det er en person man har stor tillid til, kan man abonnere på vedkommendes bogmærker og på den måde blive inspireret af nogle sider, man måske ikke selv ville have besøgt.
- Flickr: Hvis huset brænder er det første vi altid vil redde vores billeder. Det samme hvis vores computer går ned. Flickr er et program, hvor man kan uploade sine billeder og på den måde lave en back up online, så billederne aldrig går tabt. Virksomhederne kan bruge Flickr til at skabe forums med billeder af fx medarbejderne og på den måde gøre det til et rent internt redskab, men de kan også lægge billeder ud fra forskellige arrangementer eller fra virksomheden og på den måde gøre det muligt for alle interesserede at få et indblik i livet og dagligdagen i virksomheden. En rigtig god idé, hvis man forsøger at tiltrække ny arbejdskraft.
- LastFM: Er en tjeneste, der kan fortælle noget om folks musiksmag. Man tilmelder sig på LastFM.com, som så holder øje med det musik, der bliver afspillet på computeren og laver en statistik over det til brugeren. Efter at brugeren har afspillet 100 sange kan han/hun få lov til at se, hvad andre brugere hører og på den måde skabe et netværk af folk med samme musiksmag.
- Ning.com: Er en online tjeneste med alt hvad hjertet begærer. På Ning.com kan brugere lave en social website eller socialt netværk, med fokus på et bestemt område eller interesse. Siden kan sættes meget professionelt op og kan derfor være særdeles anvendeligt for virksomhederne at bruge.
- LinkedIn: Er et netværk for professionelle. LinkedIn er et slags online visitkort, der dog hele tiden får flere og flere features. Men i lang tid har LinkedIn primært fungeret som visitkortet, der kan holde omgivelserne opdateret på hvor man arbejder og i hvilken funktion.
- Wiki’s: En Wiki er et brugerdrevet netværk. Mest kendt er nok Wikipedia, som indeholder mere end 7,3 milliarder artikler på 252 forskellige sprog, og har overhalet opslagsværket Britannica i forhold til søgninger. Wiki’er skaber deltagelse for alle, og kan med fordel bruges internt i virksomheden, da det er et godt værktøj til at få kortlagt den tavse viden, og til at holde hinanden opdateret. Wiki’er fungerer på den måde bedre end intranet, da det ikke er alle der har adgang eller kompetencer til at redigere – men med Wiki’er gør man det meget nemt for brugeren at deltage.
- Podcasts: Podcasts er videoklip, der kan downloades fra nettet, og kan afspilles på media players (som fx iPod) eller på computeren. Fx kan man downloade nyheder fra nettet i små bidder eller hele udsendelser, som kan tages med på farten.
- Blogging: Mange har i dag en blog, hvor de skriver om stort og småt. Flere virksomheder begynder også at lade deres medarbejdere blogge. Det vigtigste at huske i forbindelse med corporate blogging er, at man skal lave en guideline til bloggen som er tydelig for alle der ønsker at komme med en kommentar – altså man skal, som Hans Henrik Hemig sagde det: ”Sætte præmisserne for festen – er det heavy metal eller pop?”. Hvis fx at indlæggene skal godkendes før de bliver smidt på bloggen er det vigtigt at skrive det på forhånd, da det ellers kan give problemer med virksomhedens troværdighed.
At mange ikke er helt sikre på, hvordan man skal forholde sig til udviklingen i ovenstående online tjenester blev understreget, da Hans Henrik Heming spurgte ud i salen: ”Er der nogen her, som kan fortælle mig, præcis hvorfor I bruger nogle typer af platforme frem for andre?” Der blev stille i salen, selvom de fleste af deltagerne faktisk havde en blog eller var på Facebook, men hvorfor netop disse platforme var valgt frem for andre kan være svært at forklare.
David Katz, den næste oplægsholder i rækken, introducerede begrebet ”engagement marketing” – et begreb, der overlapper hele web 2.0 konceptet: Det handler om at engagere kunderne i dine produkter og i din virksomhed for på den måde at skabe bedre brandingeffekt. Det handler om at give kunderne muligheder for at udforske virksomhedens produkter og verden. Det betyder, at virksomheden er nødt til at åbne sig op for omverden og skabe en gennemsigtighed så kunden kan se, hvad der rører sig bag facaden, men det betyder dermed også, at virksomhederne ikke længere kan holde kortene tæt til kroppen og må give slip på topstyringen. Men måske er det heller ikke så slemt endda – hvis det kan give gode relationer, et godt brand og skabe øget værdi for virksomheden. Spørgsmålet er bare om I tør?!
0
0