Poets and Plumbers Wiki

Preference testing

Tue, 07 Feb 2012 08:40:35 -0000

Danish: Preference test eller præference test er når du viser et publikum eksempelvis 2 forskellige websider og beder dem om at indikere, hvilken de synes bedst om.

Du kan se et eksempel her

English: Preference testing is when two images/wireframes/screenshots are shown side by side, and users can make a choice on which one they prefer based on the test criteria that you set for them – generally along the lines of a ‘which design do you prefer’ kind of basis.

See an example here

Preference testing is really useful for testing a range of different things: it can help you to better understand conventions in design, for looking at preferences across cultures, for understanding how small differences can affect your users and so on.

MarketingTelly

Sun, 22 Jan 2012 16:30:14 -0000

MarketingTelly er et website, der viser video relateret til markedsføring. Når du besøger MarketingTelly kan du finde foredrag, inspiration, interviews og virale marketing kampagner.

MarketingTelly drives på forsøgsbasis af Markedu, der også kontrollerer Poets & Plumbers A/S.

http://www.marketingtelly.com

Xing

Sun, 22 Jan 2012 16:27:21 -0000

Xing er et social netværk, der indtil videre har været det foretrukne social netværk for forretningsfolk i de tysktalende lande.

Xing konkurrerer med bl.a. Linkedin.

De 7 p'er

Sun, 22 Jan 2012 16:07:15 -0000

De 7 p’er er en videre udvikling af marketing mix strategien omkring de 4 p’er (product, price, promotion, place).

I de 7 p’er modellen er packaging, positioning og people tilføjet til den originale 4 P model.

Markedu

Sun, 22 Jan 2012 15:41:53 -0000

Markedu er et international institut for træning og uddanelse af folk, der arbejder med markedsføring, salg og ledelse. Markedu har siden 2009 trænet flere end 5.500 personer og har gennemført mere end 150 online webseminarer.

Selskabet afholder desuden en lang række seminarer, masterclasses og konferencer i Europa og Mellemøsten.

I 2012 overtog Markedu 90% af aktierne i Poets & Plumbers A/S.

produkt

Thu, 27 May 2010 15:38:41 -0000

De 4 p-er

Thu, 27 May 2010 15:36:58 -0000

Local search

Mon, 25 Jan 2010 12:36:51 -0000

Local search er som navnet antyder – lokale søgeresultater.

Med Google’s nye algoritme Caffeine er der kommet større fokus på local search. Vi har tidligere set resultater fra Google Maps i søgeresultaterne, men det kommer der nu endnu mere fokus på. Selv hvis du ikke er logget ind på Google (med ex din Gmail), bruger Google din IP-adresse til at levere lokale søgeresultater. Jeg søgte fx efter ”restaurant” i Google (uden at være logget ind), og frem kom et Google kort over København med diverse restauranter.

Tip: Sørg for at din virksomhed er til stede på Google Maps – lav en god beskrivelse af virksomheden samt sørg for at kontaktoplysninger samt eventuelle åbningstider er præcise.

Læs mere om hvordan du kan forbedre din virksomheds placering på de såkaldte Google Place Pages

Google Caffeine

Thu, 14 Jan 2010 10:23:14 -0000

Caffeine er Google’s nye algoritme. Når Google ændrer algoritme kan det få konsekvenser for ens placering i søgeresultaterne.
Google Caffeine lægger bl.a. vægt på:

Hastighed (Tjek dit websites hastighed her)
Søgeord
Local search
Realtime search
Personalized search

Du kan læse mere om Google Caffeien her.

Realtime search

Thu, 14 Jan 2010 10:18:00 -0000

Realtime search er søgeresultater som hele tiden opdateres. Normalt kan der gå lidt tid inden vores ændringer eller nye sider bliver indekseret hos Google, og derved kommer frem i søgeresultatet. Men med Realtime search bliver søgeresultaterne opdateret i realtid. Dvs. med det samme.
Google har indgået et samarbejde med bl.a. Twitter og Facebook sålledes at de kan levere søgeresultater der er dugfriske.

Læs mere om Google Realtime Search.

Semantisk Search

Mon, 23 Nov 2009 16:34:03 -0000

Semantisk Search er en process hvor man benytter data fra semantiske netværk til at forbedre søgeresultaterne således at de bliver mere relevante. Det vil sige, at søgemaskinen ser på ord som er associeret med med søgeordet for at give et bredere og forhåbenlig også mere relevant søgeresultat. Læs mere på Wikipedia (Links herunder). Du kan læse mere om Google og deres brug af semantisk search i PC Worlds artikel her,

Wap

Mon, 09 Nov 2009 13:39:11 -0000

WAP er en forkortelse for Wireless Applikation Protocol, som er det “sprog” mobiltelefonen bruger for at komme på nettet.

Personal Search

Mon, 09 Nov 2009 13:37:53 -0000

Personal search eller personalized search er benævnelsen for Google’s måde at lave målrettede søgeresultater på.

Hvis du har en Gmail, en YouTube konto, en Adwords konto eller lign. så vil du ofte være logget ind mens du søger (det kan du se øverst i højre hjørne i Google). De opslysninger, sammen med din søgehistorik, bruger Google til at lave målrettede søgeresultater til dig. Derfor kan du ikke altid vide dig sikker på, at du får de samme søgeresultater som ex din kollega. Du kan se hvad Google ved om dig i Google Dashboard.

viral markedsføring

Wed, 28 Oct 2009 11:59:42 -0000

Se Viral marketing

Utility marketing

Mon, 05 Oct 2009 14:08:17 -0000

Markedsføringstiltag som skaber værdi for kunderne (og involverer).

Eksempler på utility marketing er:

Låneberegnere
iTunes
Nike løbesko + iPod
Telia tirsdag: 2 biobilletter for ens pris
2D stregkoder

Google Sidewiki

Mon, 05 Oct 2009 14:03:04 -0000

Google Sidewiki gør det muligt for brugere over hele verden at dele tips og informationer om et specifikt site. En god idé på fx webshops. hvor man som bruger kan dele erfaringer. På Amazon.com deler brugerne fx gode tilbud og idéer i Sidewiki’en.

Du skal have installeret den nyeste version af Google Toolbar for at kunne bruge Google Sidewiki.

Google Base

Tue, 15 Sep 2009 12:17:20 -0000

Google Base er et feed system i Google hvor du kan taste dine produkter/informationer ind – så de nemmere bliver indekseret.

Bemærk dog at Google Base stadig er i beta og indtil videre kun tilgængelig på engelsk og tysk.

Google beskriver selv Google Base således:
Google Base is a place where you can easily submit all types of online and offline content, which we’ll make searchable on Google (if your content isn’t online yet, we’ll put it there). You can describe any item you post with attributes, which will help people find it when they do related searches. In fact, based on your items’ relevance, users may find them in their results for searches on Google Product Search and even our main Google web search.

Quick Facts about Google Base

Cost: Free
How to Submit: You can submit information about all types of online and offline content to Google Base, by either the standard web form or, if you have more than 10 items to submit, via a data feed. When you submit information via the web form, you can attach up to 15 digital files in the following formats: PDF, Microsoft Excel, Text, HTML, Rich Text Format, Word Perfect, ASCII, Unicode and XML. Please note: the files you upload may not exceed 20 megabytes total in size, and we reserve the right to review all items in order to ensure they comply with the Google Base Terms and Conditions.
Languages: Google Base is currently available in English and German interfaces.
Reach: Items you submit to Google Base might be found on Google properties like Google or Google Product Search.
How it’s different: Google Base enables you to add attributes describing your content, so that searchers can easily find it. The more popular individual attributes become, the more often we’ll suggest them when others post the same items. Similarly, items that become more popular will show up as suggested item types in the Choose an existing item type drop-down menu.

Kilde: Google

Google Plus Box

Tue, 15 Sep 2009 12:08:23 -0000

Nyt annoncetiltag fra Google Adwords som giver annoncøren mulighed for at give enndu flere informationer (og billeder) om et produkt ude i søgeresultaterne.

Google Plus Box (Også kaldet ManyBox)er endnu kun i Beta og stadig kun i USA. Men mon ikke snart vi ser den i DK?

Herunder er der billedeksempler af hvordan Plus Box ser ud.

CLV - Customer Lifetime Value

Tue, 15 Sep 2009 11:11:26 -0000

Customer lifetime value er et godt marketing og ROI redskab idet det i teorien giver os den præcese værdi på en kunde. Det bliver derfor nemmere for os at bestemme hvor mange marketingkroner der skal bruges samt hvor meget en “kunde må koste”.

Det er bestemt ikke nemt at lave præcise udregninger på hvor meget en kunde koster. Det kommer naturligvis an på hvordan kundeforholdet er.

Nogle af de ting der skal tages højde for når der udregnes CLV er bl.a.:

Churn rate: Procentdel af kunderne som stopper deres medlemskab eller lign. indenfor en given periode
Discount rate
Retention cost: Hvad man bruger på at fastholde kunden
Periode: Hvor lang en periode laver du dine udregninger over? Typisk vil dette være et år
Periodic Revenue: Det beløb en kunde indbringer i valgte periode.
Profit Margin

CLC - Customer Life Cycle

Tue, 15 Sep 2009 11:07:52 -0000

CLC er tæt på PLC (Product Life Cycle). Ved at se på CLC – ser man på kundens værdi og “levetid”. Dette er et vigtigt element når der udregnes ROI og tænkes i fastholdelse.

Universal Search

Tue, 04 Aug 2009 11:17:25 -0000

Universal search er et begreb som dækker over de nyere og lidt mere miksede søgeresultater i Google. Dvs. at Google nu ofte benytter resultater fra deres øvrige tjenester såsom YouTube, Google Maps, Google Images osv. i deres søgeresultater.

For at ligge godt i de organiske søgeresultaer kan det derfor være en god idé at sikre sig at man er tilstede på disse platforme. – Naturligvis kun hvis det giver mening for produktet/virksomheden.

Nedenfor er et screendump af et Universal Search resultat.

Se en liste over Googles forskellige tjenester her

Organisk søgeresultat

Thu, 30 Jul 2009 16:34:18 -0000

Organiske søgeresultater er de “gratis” resultater i modsætning til de betale annoncer i søgeresultatet.

PPC

Thu, 30 Jul 2009 16:08:12 -0000

Price per click / Pay per click. Kaldes også nogle gange for Cost per click

Afregningsmetode hvor du betaler for antal klik i modsætning til ex. CPM hvor du betaler for visninger.

Organisk vækst

Mon, 13 Jul 2009 12:43:09 -0000

Vækst som sker ved egen kraft. Eksempelvis taler man om organisk vækst når en video spredes “af sig selv” på fx YouTube. I modsætnig til hvis videoen seedes professionelt og dermed sikres en vis spredning.

Video content

Tue, 07 Jul 2009 13:56:38 -0000

Brugerne har taget videomediet til sig i stor stil i de seneste år. Videosites som Vimeo, blip.tv og selvfølgelig giganten YouTube nyder stor succes, og virksomheder omfavner fænomenet i stigende grad. Det handler dels om stigende båndbredde, der gør oplevelsen af video på nettet bedre og bedre, og dels handler det om hardware.

Hvorfor er video en god idé?

Det handler om nærhed
Er god til at skabe troværdighed
Det er levende.

Videoer bruges ofte synonymt med viral marketing, men videoer kan også bruges til meget andet. Fx. er flere og flere begyndt at lave “how-to” videoer på deres website, og vi ser flere og flere medier som integrerer video på deres site.

Se også denne korte film om video på nettet.

Brugerinvolvering

Tue, 07 Jul 2009 13:45:05 -0000

vi ser en stigende tendens til at virksomhed integrerer brugerinvolvering i deres arbejde. Det gælder nu om at tale med sine kunder i stedet for at tale til dem. Dette kan gøre på et hav af platforme såsom blogs, sociale medier etc.

Targeting

Tue, 07 Jul 2009 12:44:21 -0000

Targeting er en teknologi som gør det muligt at lave målrettede onlinekampagner.

Vha. targeting kan du fx “ramme” de brugere som har besøgt dit site indenfor de sidste ex. 30 dage på ekterne sites. Dvs. at folk der har besøgt dit site senere kan få en “reminder” om dit produkt eller service på et andet site.

Du kan også vælge at købe relevante visnigner. Hvis du eksempelvis sælger modetøj, kan du sikre at dit banner vises overfor folk som har søgt efter modetøj eller som har besøgt dine konkurrenters site.

Du kan bl.a. målrette annoncering udfra:

Opførelse (behavioral)

Sider som brugeren ellers besøger
E-mails
Købevaner
Loyalitet

Demografi

Grupper brugeren opsøger
Geografi
Køn

Andre muligheder

Bestemte dage
Bred eller smal målgruppe
Hjemme eller på arbejde

Nogle af de største udbydere af targeting er:

Microsoft Advertising
Tacoda
Right Media

De 4 p'er

Mon, 18 May 2009 16:22:19 -0000

Product, Price, Place, Promotion Det velkendte marketingmix, hvor man ser på alle fire elementer for at ramme målgruppen bedst muligt. De 4 p’er bliver mere og mere styret af forbrugeren, som selv vil bestemme eksempelvis price, place (hvor man vil købe det henne) og Promotion – forbrugeren vil være en del af denne.

Modellen for de 4 p’er blev oprindeligt formuleret af E.J. McCarthy i 1960. Philip Kotler var således ikke den oprindelig forfatter til marketingmix’et med de fire p’er.

2D Barcodes

Mon, 18 May 2009 14:21:58 -0000

2D betyder ‘todimensionel’og 2D barcodes/stregkoder indeholder derfor mere information end almindelige endimensionelle stregkoder (dem med de lodrette streger). 2D stregkoderne kan indlæses af “2D barcode læsere” som ofte ses i mobiltelefoner. Ved at tage et “billede” af en 2D barcode sendes man direkte videre til en given website. Dvs. at disse barcodes kan bruges til markedsføringskampagner hvor mobiltelefonen integreres.

Tip: Har din mobiltelefon ikke en 2D læser, kan du skrive “scan” til 1220, så modtager du programmet via sms.

Vil du selv prøve en 2D barcode? Se casen om Movia-Scanbuy

Pull Kampagne

Mon, 18 May 2009 13:09:35 -0000

En pull strategi er hvor kunden “trækker” dit indhold eller dit produkt mod sig selv fordi kunden er interesseret i produktet og i at vide mere om det. Det er ikke en situation hvor det bliver trukket ned over hovedet på ham. En Pull kampagne er det modsatte af en Push kampagne)

Push kampagne

Mon, 18 May 2009 12:53:16 -0000

En push kampagne er hvor afsenderen (oftest en virksomhed) “push’er” sin reklame for produkt, service eller noget helt tredje ud til modtageren, som ikke nødvendigvis er klar over det. (En Push kampagne er det modsatte af en Pull kampagne)

Blind network

Mon, 04 May 2009 12:13:09 -0000

Når du køber bannervisninger, kan det foregå både åbent og lukket, forstået på den måde at du gennem åbne netværk har fuld indsigt i hvilke sites dit banner vises på. Et “blind network” er altså et netværk af sites hvor du køber x antal visninger, men hvor du ikke selv bestemmer over hvilke sites du vil vises på.

Brand Channel

Mon, 04 May 2009 12:01:05 -0000

En TV station på nettet som er eget af et brand. Herhjemme har bl.a. Carlsberg og Jyske Bank forsøgt sig med brand channels. Det er stort i UK, og fænomenet er også stigende herhjemme. Vi ser flere og flere som benytter webtv, idet det er en god trafic driver. Dog er produktionen af indholdet ofte forholdsvis dyrt.

ROI

Thu, 23 Apr 2009 20:51:25 -0000

ROI – Return On Investment

CMS - Content Management System

Wed, 22 Apr 2009 09:33:54 -0000

CMS is the acronym for Content Management System.

VPM - Value per Mille

Mon, 20 Apr 2009 14:39:14 -0000

VPM (Value Per Mille) angiver den værdi 1.000 eksponeringer indbringer annoncøren i omsætning.

Co-creation

Mon, 30 Mar 2009 15:35:31 -0000

Udvikling af et produkt eller en service eksekveret som et samarbejde mellem udviklere og interessenter. Co-creation skal ses som en proces, hvor kunderne/brugerne involveres i eksempelvis produktudviklingen i en virksomhed

Pop-up

Mon, 30 Mar 2009 15:28:26 -0000

En reklame der automatisk åbner op i et nyt browser vindue, idet man loader et website. Pop-up’s er som oftest ret dyre for annoncørerne, idet synligheden er ret høj, men samtidig anses for irriterende af besøgende på websitet.

Keyword density

Mon, 30 Mar 2009 15:17:11 -0000

Målingen af hvor ofte et keyword fremkommer på et website. Hvis density er for høj kan websitet risikere at blive klassificeret som spam men omvendt kan en lav density medføre at websitet ikke bliver indekseret godt nok for det givne keyword.

Virual Marketing

Mon, 30 Mar 2009 14:48:54 -0000

Reklamer der udbredes automatisk når besøgende gør brug af websites’ funktioner og tjenester. Eksempelvis gør gratis web-baserede email systemer brug af denne reklametype ved at placere/vedhæfte en annonce nederst i de mails man sender ud.

Rich Media

Mon, 30 Mar 2009 14:31:17 -0000

Dynamisk brug af mediet og brug af interaktivitet. Gør brug af ‘rigere’ grafik, lyd eller video og formen er som oftest bannere, hvor brugeren kan interagere i banneret uden at forlade det website, hvorpå banneret ligger. Oftest er rich media i sit form som HTML, Shockwave og Flash

Ning

Mon, 30 Mar 2009 14:05:51 -0000

En online tjeneste med alt hvad hjertet begærer. På Ning.com kan brugere lave en social website eller socialt netværk, med fokus på et bestemt område eller interesse. Siden kan sættes meget professionelt op og kan derfor være særdeles anvendeligt for virksomhederne at bruge.

Wiki

Mon, 30 Mar 2009 14:03:30 -0000

En Wiki er et brugerdrevet netværk. Mest kendt er nok Wikipedia, som indeholder mere end 7,3 milliarder artikler på 252 forskellige sprog, og har overhalet opslagsværket Britannica i forhold til søgninger. Wiki’er skaber deltagelse for alle, og kan med fordel bruges internt i virksomheden, da det er et godt værktøj til at få kortlagt den tavse viden, og til at holde hinanden opdateret. Wiki’er fungerer på den måde bedre end intranet, da det ikke er alle der har adgang eller kompetencer til at redigere – men med Wiki’er gør man det meget nemt for brugeren at deltage.

LastFM

Mon, 30 Mar 2009 14:01:33 -0000

En tjeneste der kan fortælle noget om folks musiksmag. Man tilmelder sig på LastFM.com, som så holder øje med det musik, der bliver afspillet på computeren og laver en statistik over det til brugeren. Efter at brugeren har afspillet 100 sange kan han/hun få lov til at se, hvad andre brugere hører og på den måde skabe et netværk af folk med samme musiksmag.

Flickr

Mon, 30 Mar 2009 13:59:58 -0000

Hvis huset brænder er det første vi altid vil redde vores billeder. Det samme hvis vores computer går ned. Flickr er et program, hvor man kan uploade sine billeder og på den måde lave en back up online, så billederne aldrig går tabt. Virksomhederne kan bruge Flickr til at skabe forums med billeder af fx medarbejderne og på den måde gøre det til et rent internt redskab, men de kan også lægge billeder ud fra forskellige arrangementer eller fra virksomheden og på den måde gøre det muligt for alle interesserede at få et indblik i livet og dagligdagen i virksomheden. En rigtig god idé, hvis man forsøger at tiltrække ny arbejdskraft.

Del.icio.us

Mon, 30 Mar 2009 13:51:48 -0000

Delicious er en online bogmærke web service. Med Delicious kan man se, hvilke bogmærker andre folk har. Hvis det er en person man har stor tillid til, kan man abonnere på vedkommendes bogmærker og på den måde blive inspireret af nogle sider, man måske ikke selv ville have besøgt.

Run-Of-Site (ROS)

Mon, 30 Mar 2009 13:45:07 -0000

Run-of-site (ROS): En mulighed når du køber bannerplacering. Ved ROS vil dine bannere vises på hele sitet og alle undersider. Denne løsning er derfor ikke nær så målrettet som særplacering og har derfor ofte også en lavere pris.

Digital Lounge

Mon, 30 Mar 2009 13:37:58 -0000

Et gratis eftermiddagsarrangement som afholdes ca. en gang om måneden. Hver gang med et nyt og relevant emne. Tidligere Digital Lounge har bl.a. handlet om online games, LinkedIn, Targeting og Fremtidens nyhedsbrev.

Customer Acquisition Cost

Mon, 30 Mar 2009 13:32:16 -0000

Omkostninger forbundet med anskaffelsen af en ny kunde.

Cache

Mon, 30 Mar 2009 13:25:08 -0000

En type hukommelse som bruges til midlertidigt at gemme det mest populære indhold, filer eller sider på nettet, for at gøre søgningerne hurtigere.

Du kan fx selv se hvornår Google har været forbi og tage et øjebliksbillede af dit site ved at skrive cache:www.ditwebsite.dk i søgefeltet i Google.

Ex. Cache:www.poetsandplumbers.com

Algoritme

Mon, 23 Mar 2009 15:21:16 -0000

Algoritme er den matematiske formel som bestemmer hvordan søgemaskinerne rangerer dit website i søgeresultaterne.

Meta keyword

Mon, 23 Mar 2009 15:18:51 -0000

Meta-Keyword er en skjult HTML meta tag, som lister relevante keywords. Meta-keywords er “synlige” for søgemaskinen, så det er vigtigt at de er relevante for indholdet på websitet.

Meta description

Mon, 23 Mar 2009 15:15:53 -0000

Meta-description er en skjult HTML tag som giver søgemaskinen informationer om hvad din virksomhed laver. Meta discription bruges til at informere søgemaskinen om indholdet af dit website.

Title tag

Mon, 23 Mar 2009 15:01:33 -0000

Kaldes også for sidetitel. En HTML tag med tekst som beskriver indholdes af en bestemt side. Title tag er ofte ikke synlig på selve siden, men i browseren. I Explorer ses title tag’en øverst i den blå bar. Din title tag bør indeholde relevante søgeord for den specifikke side, idet søgemaskinerne bruger title tags til at indeksere siden. Sidetitlen er desuden ofte det tekstlink der er synligt i søgeresultatet.

SatSites

Fri, 20 Feb 2009 18:14:32 -0000

SatSites are “online fishhooks” strategically positioned in the online media landscape. SatSites function as narrative modules that convey the right stories about the core brand while concurrently associating relevant words and phrases with the client’s core brand.

SatSites are different in nature and cover a wide spectrum of services such as microblogs, social bookmarking services, campaign sites with creative and engaging content, blogs and wikis.

Intelligent and branded content is distributed to a scalable cluster of satellite sites—think of a tree’s root net. This generates brand awareness as well as highly relevant traffic that converts exceptionally well.

Positionering

Wed, 18 Feb 2009 22:52:03 -0000

Positioning — from literal placement to metaphorical and strategic positioning

Positioning — Middle English posicioun, Old French posicion, Latin pōsitio, positiōn, pōnere.

In a marketing context the term positioning was popularized by Jack Trout and Al Ries in the 1984 blockbuster Positioning — The Battle for Your Mind. Trout and Ries view positioning as a marketing / communication tool to reach consumers in a cluttered media landscape.

Key concepts — Information Overload. According some research, the average US consumer is bombarded with rougly 3.000 commercial messages daily. Thus, we’ve seen a move from a commodity economy to an Attention Economy. Getting into the mind of the consumer. Repositioning and Depositioning. The Power of a Name.

In order to break through the clutter and get the attention of the audience, organizations and businesses are forced to differentiate and position themselves in new and creative ways (E.G. Online Brand Positioning – intelligent search engine optimization = relevant traffic = high Conversion rate)

E-handel

Mon, 16 Feb 2009 15:05:42 -0000

Online handel er det brede begreb for butikker på internettet. Mange virksomheder har både en fysisk butik men har så desuden en såkaldt web-shop, hvorfra de ligeledes sælger deres services eller produkter. Der er også virksomheder der udelukkende opererer på internettet, hvilket også kan være en meget fordelagtig måde at drive virksomhed på.

E-mail marketing

Mon, 16 Feb 2009 14:50:02 -0000

E-mail marketing – også kaldet nyhedsbreve – bliver sendt ud via internettet til interessenter, abbonenter eller lignende. Nyhedsbreve indeholder som regel information om den pågældende afsender der er relevant for modtageren, de kan være salgsrelateret for at få nye kunder eller nuværende kunder til at købe igen men også blot være neutral information som dagens nyheder.

MySpace

Wed, 04 Feb 2009 08:28:27 -0000

MySpace er et onlinefællesskab hvor du kan finde dine venner og “blive venner” med dem hvis du har en profil. MySpace er et site med fokus på musik og du vil derfor kunne finde langt de fleste musikere herinde, store som små. Bliver du “ven” med dit yndligsband kan du følge deres updates gennem en “feed” på din startside.

CPO

Thu, 15 Jan 2009 14:18:22 -0000

CPO (cost per order) – minder lidt om CPA, men prisen for en ordre – dvs. penge i kassen.

Bouncerate

Thu, 15 Jan 2009 13:29:33 -0000

Bounceraten, også kaldet afvisningsprocenten, er antallet af besøgende på et website som kun kigger på én side og så forsvinder igen.

Branded keyword

Tue, 06 Jan 2009 11:46:42 -0000

Keywords eller keywords sætninger som indeholder, eller forbindes med, brand navn eller produkt i fx Google Adwords. Disse typer keywords er kendt for at give gode resultater i søgemaskinerne. Der er dog heftig debat på nettet om hvorvidt de er for dyre (PPC) i forhold til hvad man får ud af dem (CTR).

SMO - Social Media Optimization

Thu, 09 Oct 2008 14:35:40 -0000

Social media optimization (SMO) er en række medier/metoder hvorpå du kan skabe PR gennem de sociale medier og communities. Disse metoder er bl.a. RSS feeds, blogs, Flickr og lignende på din hjemmeside.

SMO minder lidt om fx. SEO (search engine optimization) idet SMO også handler om at skaffe trafik og kunder til dit site. Med SMO skaffer du trafik gennem de sociale netværk ved at være tilstede hvor dine kunder er. Desuden skaffer disse tiltag ofte også en bedre placering i søgeresultaterne hos fx. Google da der fx. tit ligger videoklip fra Youtube på første side af søgeresultaterne.

SMO minder også om viral marketing idet det også handler om at få sit budskab spredt gennem folks venner osv. Her behøver folk dog ikke sende film rundt mellem hinanden da spredningen også kan ske ved på de sociale netværk. Fx. har både LinkedIn og Facebook en newsfeed der fortæller ens venner hvis man tilmelder sig en gruppe eller lign.

Begrebet SMO blev introduceret af Rohit Bhargava som har lavet disse grundregler for Social Media Optimization:

Øg antallet af ind- og udgående links på dit site
Gør det nemt at tagge og bookmarke på din side (fx. del.icio.us)
Beløn indgående links
Hjælp dit indhold med rejse rundt (Læg det på relevante sider i fx. pdf format)
Vær med til at fremme mashup (en applikation som samlet forskellige data i en ex. Google maps)

Affiliate netværk

Thu, 09 Oct 2008 14:25:09 -0000

Et affiliate neværk er en gruppe af websites som markedsfører dine produkter, services el.lign.

Ved at lave et affiliate-program (parnerskab) kan du få andre til at markedsføre og sælge dine produkter. Du kan lave dit eget affiliate-netværk med sites som er relevante for netop din målgruppe, eller du kan benytte dig af eksisterende affiliate netværk.

Ofte fungerer disse aftaler ved at du på forhånd beslutter dig for hvor meget du er villig til at betale for en kunde og/eller lead. Dette lægges så ud i dit affiliate-netværk sammen med dine annoncer, og så betaler du kun når der er kommet ordrer og/eller leads. Altså no cure – no pay! Det handler herefter om at identificere de gode affiliates og motivere dem til at blive endnu bedre – samt bruge læringen fra disse til at gøre dine øvrige affiliates endnu bedre.

Eksempler på Affiliate netværk er bl.a. Tradedoubler

Mob-it - Lav din egen mobile platform

Thu, 21 Aug 2008 15:59:18 -0000

Med Mob-it kan du selv lave en mobil platform ud af næsten hvilken som helt hjemmeside. Alt du skal bruge er websitets RSS-feed. Når du taster RSS feed url’en ind på Mob-its side får du en mobil platform retur. Du har desuden mulighed for at videresende den til dine venner.

Orb - Personlig broadcaster

Thu, 21 Aug 2008 15:53:28 -0000

Med orb kan du lave personlig broadcasting. Du lægger alle dine forskellige medier som film, fotos, musik, tv osv. ned på din pc. Du kan herefter få adgang til alle dine data fra hvilken som helst anden computer, telefon eller lign. som har adgang til enten wifi eller bredbånd. Tjenesten er gratis, men kræver at du har din pc stående tændt derhjemme og at du downloader prorammet fra orb.

ZYB - Adgang til dine mobildata overalt

Thu, 21 Aug 2008 15:48:23 -0000

Med Zyb kan du altid holde styr på dine telefonnumre osv. – Også selvom du skulle miste din telefon eller lign. Du upæoader dine telefonnumre og andre data på Zyb og kan til hver en tid hente dem ned igen på den samme eller en ny telefon. Du har desværre mulighed for at dele photos osv, samt se hvem der er online og hvor i verden de er.

ShoZu - Bliv mobil

Thu, 21 Aug 2008 15:41:17 -0000

Shozu forbinder din telefon med de sociale medier. Med Shozu ka du bl.a. opdatere din Facebook profil, Blogger profil, se og uploade film på YouTube, se og uploade billeder på Flickr, geotagge og meget meget mere.

AdMob Mobile Analytics

Thu, 21 Aug 2008 15:13:48 -0000

Gratis analyseværktøj til dine mobile kampagner. Hvis du kan bruge Google Analytics kan du også bruge dette, da de er bygget op på samme måde. På www.admob.com kan du desuden downloade gratis rapporter om hvilke telefoner der er de mest benyttede lige nu, så du ved hvilke modeller du skal teste din mobil kampagne på.

podcast

Fri, 15 Aug 2008 13:46:21 -0000

Viral Seeding

Wed, 13 Aug 2008 17:18:39 -0000

Seeding handler om at placere et produkt korrekt og få de rigtige folk til at tage imod og bruge produktet (fx ved brug af trendsettere eller kendisser).

Indenfor viral marketing handler det om at få sendt viral filmen ud til de rigtige mennesker, som sørger for at sende filmen videre ud i deres netværk og på den måde få skabt den virale effekt.

Fring - Skype via mobilen

Tue, 05 Aug 2008 16:32:57 -0000

Fring er et lille program du kan downloade til din mobil. Programmet gør det muligt for dig at ringe, chatte eller skrive beskeder via 3G, Edge eller W-lan. Dvs. du kan gå på nettet med din mobil og tale via IP-telefoni gratis. (Det er dog en god idé at undersøge hvor meget en samtale bruger i download, og ligeledes hvor meget du har i fx. dit 3G abonnement). Fring understøtter bl.a. Skype, ICQ, Microsoft Messenger, Google Talk, Yahoo og Twitter. Fring samler alle dine kontaktpersoner fra de forskellige sider på én liste og giver dig mulighed for at se hvem der er online inden du ringer. Programmet kan desuden selv logge på dine foretrukne WIFI hotspots rundt omkring så du sparer tid på opsætningen hver gang du skifter.

Affiliate marketing

Tue, 05 Aug 2008 14:04:29 -0000

Affiliate marketing er et internetbaseret marketing tiltag, hvor en virksomhed betaler en eller flere affiliates for hver besøgende og/eller kunde som affiliaten kan drive ind på virksomhedens hjemmeside.

Affiliate marketing overlapper til dels andre online marketing metoder, da affiliates ofte bruger almindelig reklame, som fx organiske søgeresultater, e-mail marketing, bannerreklamer, etc. Dog bruger affiliates også tiltider metoder som fx produkt eller service evalueringer og driver på den måde folk ind på siderne.

Mash-ups

Tue, 05 Aug 2008 12:44:27 -0000

Mash-up er en betegnelse der bruges om en web applikation der kombinerer data fra mere end et sted. Et klassisk eksempel kan være et Google Map der er kombineret med “glade smileys” fra de bedste restauratører på Just-Eat.

Adroll

Tue, 05 Aug 2008 12:26:44 -0000

Virksomheder, der ønsker at annoncere, kan have svært ved at ramme niche-hjemmesider, der ellers er perfekte for deres produkter. Det skyldes at niche-hjemmesiderne ofte er mindre eller mellemstore websites, som kun få personer, men meget specifikke personer, har kendskab til.

Adroll hjælper både annoncøren og de niche-hjemmesiderne, da annoncørene slipper for den langvarige process med at finde de mindre websites, og der bliver skabt større kendskab til niche hjemmesiderne. Samtidigt slipper niche hjemmesiderne for at skulle forhandle priser og indhente annoncørere.

Adroll er dermed et netværk for professionelle annoncører og hjemmesider, der ønsker at finde hinanden på en nemmere måde.

Plaxo

Tue, 05 Aug 2008 11:23:08 -0000

Plaxo er en online adressebog og samtidigt et socialt netværk. Plaxo opdaterer automatisk kontaktinformationen i adressebogen ud fra brugerens kontaktdatabase. Når brugeren redigerer i sine kontaktinformationer bliver det således automatisk opdateret hos andre brugere.

Google Maps

Mon, 07 Jul 2008 11:48:13 -0000

Google Maps er et online program, der kan hentes via internettet til computer eller mobil. Programmet viser kort over et givent område, og der kan søges efter adresser.

Moblog

Mon, 07 Jul 2008 11:44:11 -0000

Moblog er en form for blogging, hvor man benytter mobilen til at uploade billeder og tekst til nettet. Det giver muligheden for “her og nu” blogging, hvor oplevelsen bliver delt med andre mens den sker.

Moblogging er en god idé for virksomheder med konstante opdateringer, som eksempelvis nyhedsvirksomheder og rejsebureauer.

RSS Feed

Mon, 07 Jul 2008 11:40:39 -0000

RSS står for “Really Simple Syndication”, som er en meget simpel tekststreng, der kan bruges til en konstant opdatering. RSS-feeds kan med andre ord gøre det nemmere for de besøgende af en given hjemmeside at følge med i strømmen af informationer så som nyhedssider/-tjenester og weblogs. Opdateringer sendes videre til det RSS program man bruger og på den måde kan man hele tiden følge med i nyheder fra forskellige hjemmesider ved kun et enkelt klik.

Widget

Mon, 07 Jul 2008 11:32:53 -0000

En widget er en kode, som man kan tilføje til sin blog, og med det gøre indholdet på bloggen mere levende. Det kan fx være et ur der henter data direkte fra DMI eller et speedometer, der viser informationer om din computer – fx hvor mange RAM du bruger og hvor meget plads der er på din harddisk.

Twitter - Gratis mikro-blogging

Mon, 16 Jun 2008 13:45:08 -0000

Twitter er en gratis networking og ‘mikro-blogging’ service. Den giver dig mulighed for at sende status-updates til Twitter-hjemmesiden, via fx. Twitter, via sms, RSS, email eller via Facebooks applikation “Twitterrific”.

Disse status-updates vises på brugerens profil og sendes med det samme videre til andre som ‘abonnerer’ på disse. Afsenderen kan begrænse modtagerne således at det kun er hans/hendes venner der modtager status-updates.

Poets and Plumbers har bl.a. skrevet flg. om Twitter:
Top 13 Twitter don’ts
Follow Friday og den berømte #
Tips til at få venner of followers på de sociale medier

CPS

Mon, 16 Jun 2008 09:46:32 -0000

CPS (Cost Per Sale) – afregning pr salg genereret på kampagnen – indgås typisk som splitrisk, da mediet som oftest ikke har indflydelse på den kreative udformning og annoncørens website opbygning.

CPA

Mon, 16 Jun 2008 09:37:26 -0000

CPA (Cost Per Action) – afregning pr lead/aktion leveret til annoncøren. Kaldes nogen gange også CPL (Cost Per Lead).

CPC

Mon, 16 Jun 2008 09:36:30 -0000

CPC (Cost Per Click) – Afregning med mediet på baggrund af antallet af click genereret.

CPM

Mon, 16 Jun 2008 09:35:45 -0000

CPM (Cost Per Mille) – pris per tusinde eksponering

SEM

Mon, 16 Jun 2008 09:14:07 -0000

SEM – Search Engine Marketing, optimering af websted på kataloger og søgemaskiner på meget konkurrencepræget ord.

CTR

Mon, 16 Jun 2008 09:13:13 -0000

Clickrate (CTR%)– opgøres som en procentdel af click genereret af x antal eksponeringer

SEO

Mon, 16 Jun 2008 09:12:04 -0000

SEO – Search Engine Optimization, (søgemaskineoptimering). Optimering af et websted på udvalgte søgemaskiner (ex. Google), således de rangerer højt ved en søgning. Søgemaskineoptimering foretages både gennem den måde et website programmeres og hvordan andre websites linker til den. Det er desuden også vigtigt at teksterne på de enkelte websider passer til de forskellige søgemaskiners søgekriterier.

Cookie

Mon, 16 Jun 2008 09:10:05 -0000

En lille kode der automatisk bliver gemt i brugerens computer, når de har besøgt et specifikt website, og som identificerer et website og/eller en placering på websitet. Levetiden for en cookie er typisk 30 dage.

Nyt markedsføringstiltag i den mobile verden: BlueCasting

Mon, 05 May 2008 15:34:30 -0000

Af David Junge og Hans Theisen – works|group

Udviklingen indenfor mobile markedsføringstiltag er i konstant bevægelse. Et af de seneste tiltag er BlueCasting – dvs. brugen af bluetooth – i den digitale kamp om opmærksomhed.

Der er i dag to store udfordringer, når man arbejder med mobil-marketing: Den ene udfordring er at komme i kontakt med mobil-brugeren og den anden er at overføre sit budskab (sine data) til brugeren.

For at komme i kontakt med mobil-brugerne anvender de fleste i dag en af tre metoder:

1. SMS-respons Den første metode er sms-respons, som kendes fra f.eks. ”Vild med Dans” og ”X-Factor”, hvor mobilbrugeren kan sende en sms [SEND MARTIN til 1231] og på den måde aktivt påvirke programmets udfald. Når kontakten til den mobile bruger er skabt, og mobilnummeret er i hus, kan man sende en wap-push-besked med et link til det indhold, man ønsker, at brugeren skal stifte bekendtskab med – det kræver dog at der er givet tilladelse.

2. Permission wap-push Den anden metode er således at sende en wap-push, dvs. et link med et givent indhold, direkte til brugerne. Det kræver dog, at man i forvejen har fået lov. Tilladelsen kan man selv indhente, eller man kan vælge at bruge et tredjepartsselskab, der har indhentet permission i forvejen som f.eks. detOkay, Come&Stay, etc.

3. Mobil-banner Den tredje mulighed er at bruge mobil-bannere. De minder på alle områder om de bannere, vi kender fra Internettet, dog med den undtagelse, at der indsamles information om, hvem der reagerer på banneret. Således får man altså fat i telefonnumrene på dem, der klikker på banneret, og man kan (hvis man vil) kræve penge for et klik.

Der er selvfølgelig både fordele og ulemper ved de tre kontaktmetoder. Fælles for dem alle er, at de har en relativ høj kontakt-pris, og at de alle kræver en dataforbindelse, der koster penge for brugeren, hvilket er den anden store udfordring ved mobil markedsføring: Nemlig prisen på data. Dataforbindelser har forskellige navne, der dækker over forskellige protokoller og hastigheder. F.eks. HSDP (op til 7,2 MB) 3G (op til 2MB) EDGE (op til 512K) og GPRS (128K). Næsten alle forbindelser – uanset hastighed – afregnes pr. MB til en pris på mellem 6 til 8 kr. pr. MB. Det giver et problem, når man som marketingperson f.eks. gerne vil foretage et ”push” af et videoklip på f.eks. 4 mb – det vil nemlig give brugeren en udgift på op til 32 kr. for at modtage reklamebudskabet. Det er her BlueCasting kommer ind i billedet.

Hvad er BlueCasting? BlueCasting er en bluetooth-sender (også kaldet en BlueCast-server), der hele tiden undersøger et område med en radius på op til 100 meter for aktive bluetooth-enheder. For at sikre at brugerne aktiverer deres mobile bluetooth, er det nødvendigt at kommunikere, at de befinder sig i et BlueCasting-område. Når der kommer en aktiv enhed inden for BlueCast-serverens rækkevidde, bliver den identificeret. Brugeren skal (for det meste) aktivt acceptere at blive kontaktet af BlueCast-serveren. Når der er skabt kontakt mellem enheden og BlueCast-serveren, kan man begynde at sende indhold til enheden. Det indhold, der sendes, skal næste altid formateres til den pågældende enhed. Det mest almindelige indhold der sendes er: wap-sider, video, mp3-filer, ringetoner, java-applikationer, flash light og spil. Hertil kommer kontakt-informationer som vCard og kalender-information som vCal.

Se desuden Filter’s gennemgang af BlueCasting her

BlueCasting løser således to af de meget store udfordringer med mobil marketing: 1) Hvordan man får fat i brugeren, og 2) at det er dyrt at sende indhold til mobiltelefonen ad de traditionelle datalinier.

Hvad kan man bruge BlueCasting til? En de helt store fordele ved BlueCasting er paradoksalt nok sendernes begrænsede rækkevidde. Det gør, at man kun kan lave lokations-bestemt markedsføring. Se eksempler under “cases”.

Problemer med BlueCasting Mulighederne er mange med BlueCasting, men som med al ny teknologi, er der også udfordringer. Der er stadig mange, der ikke har bluetooth i deres mobil, og det er langt fra alle, der kan finde ud af slå deres bluetooth til. Hertil kommer, at der stadig er kompatibilitetsproblemer imellem forskellige bluetooth-protokoller. Derfor er det langt fra sikkert, at en telefon kan modtage signalet – selvom den har indbygget og aktiveret bluetooth. Et forsigtigt skøn er, at ca. er 60% af de mennesker, der befinder sig i en BlueCasting Zone og ønsker at modtage en besked – også rent teknisk er i stand til det. Hertil kommer problemet med tilladelsen. Hvis en brugers bluethooth-enhed er sat til at modtage beskeder uden foregående accept, så vil man komme til at sende beskeder til personer, der ikke har give tilladelse, hvilket er i strid med markedsføringsloven. Dette kan til dels håndteres ved en tydelig markering af området, men det kan i sig selv være svært på offentlige pladser.

Konklusionen på BlueCasting må derfor være, at der er mange interessante anvendelsesmuligheder med BlueCasting – dog bør der foretages en række mindre forsøg med teknologien og metoderne, inden det bliver integreret i en større kampagne.

Web 2.0 tjenester

Wed, 16 Apr 2008 16:20:10 -0000

Facebook og MySpace:
De fleste, der er på Facebook eller MySpace er der fordi det er nemt og det er der alle er i øjeblikket. Facebook og MySpace er det bedste sladder-værktøj, der længe er set, og folk bruger det primært til at finde gamle venner og bekendte, samt som underholdning. Virksomhederne kan bruge Facebook og MySpace ved at sig som en gruppe eller i stedet oprette en sag. Fx kunne Vestas, i stedet for at oprette sig som gruppen Vestas, oprette sig om ”Vindenergi er fremtiden” – og på den måde få folk til at tage stilling.

Del.icio.us:
Delicious er en online bogmærke web service. Med Delicious kan man se, hvilke bogmærker andre folk har. Hvis det er en person man har stor tillid til, kan man abonnere på vedkommendes bogmærker og på den måde blive inspireret af nogle sider, man måske ikke selv ville have besøgt.

Flickr:
Hvis huset brænder er det første vi altid vil redde vores billeder. Det samme hvis vores computer går ned. Flickr er et program, hvor man kan uploade sine billeder og på den måde lave en back up online, så billederne aldrig går tabt. Virksomhederne kan bruge Flickr til at skabe forums med billeder af fx medarbejderne og på den måde gøre det til et rent internt redskab, men de kan også lægge billeder ud fra forskellige arrangementer eller fra virksomheden og på den måde gøre det muligt for alle interesserede at få et indblik i livet og dagligdagen i virksomheden. En rigtig god idé, hvis man forsøger at tiltrække ny arbejdskraft.

LastFM:
Er en tjeneste, der kan fortælle noget om folks musiksmag. Man tilmelder sig på LastFM.com, som så holder øje med det musik, der bliver afspillet på computeren og laver en statistik over det til brugeren. Efter at brugeren har afspillet 100 sange kan han/hun få lov til at se, hvad andre brugere hører og på den måde skabe et netværk af folk med samme musiksmag.

Ning.com:
Er en online tjeneste med alt hvad hjertet begærer. På Ning.com kan brugere lave en social website eller socialt netværk, med fokus på et bestemt område eller interesse. Siden kan sættes meget professionelt op og kan derfor være særdeles anvendeligt for virksomhederne at bruge.

LinkedIn:
Er et netværk for professionelle. LinkedIn er et slags online visitkort, der dog hele tiden får flere og flere features. Men i lang tid har LinkedIn primært fungeret som visitkortet, der kan holde omgivelserne opdateret på hvor man arbejder og i hvilken funktion.

Wiki’s:
En Wiki er et brugerdrevet netværk. Mest kendt er nok Wikipedia, som indeholder mere end 7,3 milliarder artikler på 252 forskellige sprog, og har overhalet opslagsværket Britannica i forhold til søgninger. Wiki’er skaber deltagelse for alle, og kan med fordel bruges internt i virksomheden, da det er et godt værktøj til at få kortlagt den tavse viden, og til at holde hinanden opdateret. Wiki’er fungerer på den måde bedre end intranet, da det ikke er alle der har adgang eller kompetencer til at redigere – men med Wiki’er gør man det meget nemt for brugeren at deltage.

Podcasts:
Podcasts er videoklip, der kan downloades fra nettet, og kan afspilles på media players (som fx iPod) eller på computeren. Fx kan man downloade nyheder fra nettet i små bidder eller hele udsendelser, som kan tages med på farten.

Blogging:
Mange har i dag en blog, hvor de skriver om stort og småt. Flere virksomheder begynder også at lade deres medarbejdere blogge. Det vigtigste at huske i forbindelse med corporate blogging er, at man skal lave en guideline til bloggen som er tydelig for alle der ønsker at komme med en kommentar – altså man skal, som Hans Henrik Hemig sagde det: ”Sætte præmisserne for festen – er det heavy metal eller pop?”. Hvis fx at indlæggene skal godkendes før de bliver smidt på bloggen er det vigtigt at skrive det på forhånd, da det ellers kan give problemer med virksomhedens troværdighed.

Stigende krav til marketing funktionen

Fri, 04 Apr 2008 14:11:47 -0000

Nye undersøgelser gennemført blandt administrerende direktører, marketingdirektører og øvrige direktionsmedlemmer i 120 af Danmarks største virksomheder har vist, at vigtigheden af større gennemsigtighed og bedre dokumentation af marketingindsatsen er anerkendt. Men virkeligheden er også, at mange virksomheder fortsat kæmper med forandringsprocessen og endnu ikke fuldt ud har taget de skridt, der skal til, for at løfte marketingfunktionen op det fornødne niveau. Analysen viser bl.a. at:

43% har ikke opstillet konkrete målesystemer til løbende at monitorere og følge op på de marketingaktiviteter der gennemføres og dermed sikre strategisk forankring og målopfyldelse
45% finder det vanskeligt at vurdere marketings indvirkning på salget.
40% finder det svært at kvantificere den direkte effekt af deres marketingaktiviteter

At marketingfunktionerne fortsat kan forbedre sig er ganske legitimt, da det oftest kræver en vis analytisk indsats at få indblik i – og dokumentation for – det vi kalder for Return On Marketing Investment (ROMI). Som oftest ser vi et generelt fornuftigt indblik i effekterne af online aktiviteter. Men når det gælder en samlet vurdering på tværs af indsatsområder, kan man med fordel alliere sig med en ekstern partner på området, der med de rette værktøjer og metoder kan medvirke til at få skabt det fornødne overblik og den korrekte indsigt.

Bedre gennemsigtighed styrker marketingfunktionens gennemslagskraft. Udover de rent produktivitetsfremmende effekter af bedre gennemsigtighed, kan marketingfunktionen også styrke gennemslagskraften i organisationen. De administrerende direktører fra undersøgelsen mener:

72% mener, at det er muligt for marketingfunktionen at forbedre sin troværdighed i organisationen
80% mener, mener at det er muligt for marketingfunktionen at forbedre sin gennemslagskraft i organisationen
68% mener, at marketingfunktionen kan forbedre samarbejdet med hele direktionen inkl. Adm. Direktør
76% mener, at marketingfunktionen generelt kan blive bedre til at skabe værdi

Troværdighed, gennemslagskraft og værdiskabelse er emner, som er tæt forbundet med evnen til at synliggøre den værdi, som marketing skaber. Det kan derudover skabe konkrete værdier, der som oftest vinder gehør på direktionsgangen:

Det kan være kontante besparelser på marketingbudgettet, stimuleret af højere effektivitet og en mere bevidst budgetallokering.
Det kan være bedre afsætningsmæssige resultater, stimuleret af en optimeret kanalstrategi eller et forbedret marketing mix.
Det kan være bedre profitabilitet p.g.a. en skarpere (og økonomisk set) optimeret positionering.
Etc.

Dette er en forkortet udgave af en artikel, skrevet af Morten Kjær, DREAM TEAM member hos Poets and Plumbers og adm. direktør og partner i konsulentvirksomheden Marketing Clinic. Læs hele artiklen her.

Word of mouth marketing - ethics

Fri, 28 Mar 2008 14:13:05 -0000

The practices below are unethical practices which WOMMA (Word of Mouth Marketing Association) advises marketers to avoid at all costs:

Stealth Marketing: Any practice designed to deceive people about the involvement of marketers in a communication.
Shilling: Paying people to talk about (or promote) a product without disclosing that they are working for the company; impersonating a customer.
Infiltration: Using fake identities in an online discussion to promote a product; taking over a web site, conversation, or live event against the wishes or rules set by the proprietor.
Comment Spam: Using automated software to post unrelated or inappropriate comments to blogs or other online communities.
Defacement: Vandalizing or damaging property to promote a product.
Spam: Sending bulk or unsolicited email or other messages without clear, voluntary permission.
Falsification: Knowingly disseminating false or misleading information.

Ethical and responsible word of mouth marketers do not…

Impersonate people, shill, or hide their identities
Manipulate or corrupt honest opinions
Infiltrate, invade, or violate online or offline venues
Dishonest word of mouth marketing will always be exposed and deplored.

Positive marketing strategies by WOMMA

Fri, 28 Mar 2008 14:05:54 -0000

As part of its evaluation of the basics of Word Of Mouth Marketing, WOMMA has identified eight positive marketing strategies which it recommends to marketers:

1. Encouraging communications:

Developing tools to make it easier to “tell a friend” about your product, service or website
Creating forums and feedback tools
Working with social networks

2. Giving people something to talk about:

Information that can be shared or forwarded
Advertising, stunts, and other publicity that encourages conversation
Working with product development to build WOM elements into products

3. Creating communities and connecting people:

Creating user groups and fan clubs
Supporting independent groups that form around your product
Hosting discussions and message boards about your products
Enabling grassroots organization such as local meetings and other real-world participation

4. Working with influential communities:

Finding people who are likely to respond to your message
Identifying people who are able to influence your target customers
Informing these individuals about what you do and encouraging them to spread the word
Good-faith efforts to support issues and causes that are important to these individuals

5. Creating evangelist or advocate programs:

Providing recognition and tools to active advocates
Recruiting new advocates, teaching them about the benefits of your products, and encouraging them to talk about them

6. Researching and listening to customer feedback:

Tracking online and offline conversations by supporters, detractors, and neutrals
Listening and responding to both positive and negative conversations

7. Engaging in transparent conversation:

Encouraging two-way conversations with interested parties
Creating blogs and other tools to share information
Participating openly on online blogs and discussions

8. Co-creation and information sharing:

Involving consumers in marketing and creative (feedback on creative campaigns, allowing them to create commercials, etc.)
Letting customers ‘behind the curtain’ to have first access to information and content

Digital marketing – micro patterns

Fri, 28 Mar 2008 13:55:45 -0000

The market doesn’t only reveal itself to us on a macro level. The digitalization of media has led to the production of a enormous amount of data. And in this data lies the advanced marketer’s treasure in the form of consumer response patterns. These micro patterns give us insight into a number of key factors which we must use for designing our marketing process.

How a given individual or a group of individuals in a social network responds to a marketing execution is a result of a vast number of factors. Many of which we still don’t properly understand. But what we do know is that the following factors play a dominant role:

Product: Is the product relevant to the consumer?
Price: What is the customer’s perceived cost?
Positioning: How is the brand that represents the product position, and is the position attractive for the consumer?
Message: How are the position and the product communicated?
Method: Which method is applied in order to integrate the message into the media. e.g blogs, SEM, viral?
Media: MediaCenter, Internet, Mobile, Game etc.

Each of the above factors can be combined with classical customer segmentation data, as well as time, geography and other parameters that the digital media is designed to provide. One of the most important aspects of new-school marketers is their ability to analyze data and identify consumer response patterns. This will give the marketer the opportunity to constant update and improving the marketing process. In an online marketing context, this model can be taken to an extreme by integrating the analysis with an automated response system thereby creating algorithmic marketing. In the algorithmic marketing setup, the choice of message, method and media is constantly switching, depending upon which combination gives the best effect.

But even for simple marketing tasks, where this sort of “algorithmic marketing” would be out of the question, the ability to identify and analyze the micro patterns in the market, and respond to them, accordingly marks the difference between success and failure in the new millennium.

Structured Blogging

Fri, 28 Mar 2008 13:53:17 -0000

Structured Blogging allows bloggers to easily add structured meta-data to blog posts, such as movie reviews or event listings, so they can be easily found, read and syndicated by other sites.

The ad-hoc XML (no standards body has yet decided on what elements should be in such data) would make possible a search for book or product reviews that only returned real reviews, instead of the current jumbled listing of commerce sites and spammers that search engines currently provide.

Brand Equity

Fri, 28 Mar 2008 13:51:43 -0000

The literature on brand building is enormous (though its quality is rudimentary), but if we look at some of the more serious literature, we find that brand building can be described as “a group of potentials customers’ willingness in the future to buy a ‘brand’ at a premium cost.” Thus the value of the brand can be reduced to preference (the willingness to buy the brand at a premium cost) and awareness (the size of the group of people who will pay premium prices and are aware of the product). This leads us to a more fundamental understanding of a brand, where the value of the brand can be seen as the product of awareness and preference. And not surprisingly, preference and awareness are the key value drivers in most brand equity models.

The value of working with brand equity as a marketer is not that brand equity can show up in the annual report, but that it gives us a tool for analyzing and understanding the effect of our marketing. And even more importantly, it gives us a tool to estimate the competitive situation in the market.

Return on Investment (ROI)

Fri, 28 Mar 2008 13:49:55 -0000

From the plumber’s or new school marketer’s point of view the most important task is to create a big profitable return on his or her marketing investment (M x ROI).

ROI is, of course, not new to marketing, but it has traditionally been the Achilles heel of most marketers. This has been largely due to the fact that non-digital medias, with large distance between exposure and channel, are much harder to measure the effect from than the new digital medias. This has traditionally led to M x ROI only being measured on an ad hoc basis and often over relative short time frames like a campaign or a quarter.

The impact of Web 2.0

Fri, 28 Mar 2008 13:46:22 -0000

Web 2.0 and the disruptive technologies that accompany it offer opportunities to reach your target market and communicate your messaging in ways that were never before possible. The lay of the landscape is rapidly changing. The velocity of change online, and how people find, discover and consume valuable content is changing.

There’s no doubt that the internet has benefited marketers enormously. It’s a communication tool without equal, offering potentially low-cost avenues directly to target audiences. For creative, adventurous marketers, it offers opportunities to excel not readily available via traditional means.

Customer expectations and requirements are shifting.
Greater portion goes to online activities
Systematic, scientific approach
Process definition and automation
Great accountability
New and more creativity
Consumers empower consumers
Marketing as a numbers game
Outsourced production in cheaper labor markets
In touch with consumers
Consumer involvement in e.g. product development
New tools: viral marketing, email, adserving, blogging, sponsored links, etc.
Closer analysis of success and failure
Faster to identify and replicate successes
Customer reviews, polls
Mass customization
Think: personalized experience for every individual
Technology is changing the way you reach customers and the way that customers find you.
People want to do business with ‘trusted advisors’.
Static websites and content are no longer enough.
Consumers trust other consumers, not websites or companies.
Conversations are happening everywhere and you need to be in the middle
New methods of scanning data at point of sale have dramatically increased the availability of timely and accurate data.
Declining computer costs are making it affordable to track consumers as individuals.

YouTube

Fri, 28 Mar 2008 13:45:39 -0000

Viewers are now watching more than 100 million videos per day on YouTube, which holds the leading position in online video with 29 percent of the U.S. multimedia entertainment market. In June 2006, 2.5 billion videos were watched on YouTube. More than 65,000 videos are now uploaded daily to the site.

Poets & Plumbers on YouTube

Digital marketing – integrating virtual worlds into the marketing mix

Fri, 28 Mar 2008 13:44:36 -0000

The computer and video game industry globally generated $24.5 billion in revenue during 2004, outstripping cinema box-office receipts. It’s estimated that about 10 million people around the world regularly play Massively Multiplayer Online Role-Playing Games (MMORPGs) such as World of Warcraft and Everquest, with typical users spending about 25 hours a week logged in. Add in mobile gaming, sponsored advergaming, XBox, PlayStation and Nintendo gameplay – and you’re talking about a reasonably substantial audience. Game On, marketers.

Digital marketing – integrating music into the marketing mix

Fri, 28 Mar 2008 13:42:45 -0000

As a constant presence in young people’s lives, music continues to be a critical tool for meeting their needs for community and self-expression; although, with this generation music has taken on a new twist: personalization.

The Internet has surpassed radio as the preferred medium for music among youth in all countries. This preference is especially pronounced outside the United States. Listening to music no longer means merely tuning in to the radio or buying CDs. Young people create music experiences for themselves that are highly personalized. 40% of them own iPods or personal MP3 players. Music downloading, custom playlists, and podcasting allow them to listen to music on their own terms.

Online trading – online trading sites

Fri, 28 Mar 2008 13:41:33 -0000

Mostly, it’s eBay. Except in China, where it’s Alibaba. The online auction space, where every day millions of people send hundreds of millions of dollars to people they don’t know, for goods they’ve never seen. eBay alone has 203 million users, and processes an estimated US$50 billion worth of transactions annually. Welcome to the global marketplace. Sell your products directly (a quarter of the products sold on eBay are brand new) – or simply market them to the mind-boggling numbers of visitors attracted to these buying and selling centers.

Experiential marketing

Fri, 28 Mar 2008 13:40:44 -0000

In the immortal words of Confucius: “I hear and I forget. I see and I remember. I do and I understand.” Experiential marketing is all about consumers interacting with brands and products, face to face. It’s not for the faint-hearted – a bad experience can wreak more havoc than a bad ad – but at its finest experiential marketing can over-achieve its budget a hundredfold.

Television advertising – the future of TV

Fri, 28 Mar 2008 13:38:56 -0000

It’s TV, Jim, but not as we know it. Today’s consumers are more and more into anytime, anywhere television. In households with Personal Video Recorders [variously known around the world by brand names such as TiVo, SkyPlus, Foxtel IQ and MySky], ad-skipping is a way of life. Thanks to the wonders of BitTorrent, viewers around the globe can watch their favourite shows a few hours after they premiere in London, New York or Paris.

Content-owners are migrating their offerings to mobile, iPod and Web in a desperate attempt to monetise this new delivery channel before “free” becomes too engrained. And marketers are trying to grab our attention through various forms of branded entertainment [the practice previously known as product placement]. Can your brands survive the brave new world?

Marketing 1.0, 2.0, and 3.0

Fri, 28 Mar 2008 13:33:26 -0000

Marketing 1.0

The traditional world of marketing was characterized by:

Little science, not systematic
Little accountability
Best-guess, from-the-hip marketing investments
“Everyone’s a marketer”
Thinking inside the box

Marketing 2.0

Marketing 2.0 refers to the new generation of marketing ideas emerging from the Internet era. The expression became popular in 2005 along with the idea of Web 2.0. It is a buzzword that forms part of the business jargon of corporate work environments pertaining to new means of marketing. The expression is most frequently used by a new breed of marketers who work primarily with the Internet. This new generation of marketers views media such as TV, newspapers, and radio as secondary means of communication.

Marketing 3.0

Marketing 3.0 isn’t for everyone. If you’re targeting older age groups, the old media solutions can still work. Your product or service may not be appropriate for these new paradigms. Even if you think you’re in the right space, you need to do your research (and we explore online survey tools that can make your job easier). You also need to do a reality check: are the 3.0 Tools available in your neighbourhood? It’s a global economy but some tools work better in some countries than others.

Marketing 3.0 is a work in progress. New media arrive in the twinkling of an eye. Some have the half-life of a mayfly; others will be around for the duration. The only way to stay in touch with it all is to connect yourself to the information flow. Read Wired, Fast Company and Business 2.0. Watch for the latest trends at Springwise.com and Google Zeitgeist. Network as though your career depends upon it (it does!).

Branded entertainment

Fri, 28 Mar 2008 13:32:09 -0000

These new TV advertising opportunities come in the form of what is also called branded entertainment. They include mentioning brands in lines of dialogue, placing products in scenes so they are visible to viewers and giving advertisers roles in plots of shows.

Blogging – corporate blog management

Fri, 28 Mar 2008 13:30:42 -0000

Corporate blog management is not just about monitoring content (though that is a consideration, especially for new bloggers who are still finding their voice/niche for their blog content) but extends to integral considerations like organizing the posts from the members of your blogging community, providing intuitive navigation, and leveraging the contributed content.

Blogging – integration with the marketing mix

Fri, 28 Mar 2008 13:28:42 -0000

Podcasts – integration with the marketing mix

Fri, 28 Mar 2008 13:28:07 -0000

The concept of using Podcasting technology for marketing may be a foreign concept for your business. It is becoming an increasingly popular ingredient in business marketing and branding plans. Podcasts that are properly planned, promoted and executed can have tremendous impact. It is not uncommon for Podcasts to be used as a soft sell/educational tool that delivers value added content that facilitates demand generation and sales.

Keyword Tag Clouds

Fri, 28 Mar 2008 13:24:00 -0000

Selecting a single tag within a tag cloud will generally lead to a collection of items that are associated with that tag. This is another way that online users can discover content in a non linear way. Keyword Tag Clouds allow you to navigate to relevant content from a website, blog, podcast or rss feed. The larger the text, the more content that is associated with those keyword tags. It is a very easy and user friendly way for users to discover relevant and targeted content.

Accountability of digital campaigns

Fri, 28 Mar 2008 13:18:50 -0000

A 2006 survey sponsored by the US Audit Bureau of Circulations (ABC), shows that less than half of ad-agency respondents and only one-third of advertiser respondents said they were confident that their companies’ online ad impressions were measured and reported accurately. Key findings from the study “Online Accountability: Gauging the Growing Demand for Audited Web Metrics”:

91 percent of respondents said Web metrics are important to audit ad impressions and delivery

89 percent felt it’s important to verify Web site traffic

More than half of the survey respondents said they would be more likely to advertise on blogs, podcasts, streaming video, and mobile media if audited by an independent firm

Advertising buyers said the primary benefits of audited digital media include more reliable data, better post-buy analysis and evaluation, more confidence in media buys, more effective media plans, and more trust in Web site properties

75 percent of ad professional respondents under age 25 said they trust the metrics provided by online publishers, compared to 22 percent of those in the 55-64 age category.

Audience habits: Generation M

Fri, 28 Mar 2008 13:14:53 -0000

Generation M refers to that part of the population which is between 9 and 19 years old today (2008). The typical American schoolchild now spends more time engaged with media each week than the average adult spends working fulltime in that same period, according to a 2005 report by the Kaiser Family Foundation. So many children routinely multi-task that their average engagement time with media each day is 8.5 hours.

In a typical day, 9-19 year olds can be found doing the following:

81% watch TV
74% listen to radio
68% listen to CD, tape or MP3
54% use a computer
47% go online
47% read a magazine
46% read a book
41% play console video games
39% watch videos or DVDs
35% play handheld video games
34% read a newspaper
21% watch pre-recorded TV
13% go to a movie

Digital marketing measurement - Key metrics

Fri, 28 Mar 2008 13:00:12 -0000

Web usage metrics

Impressions (Page Views)
User Sessions (Visits)
Unique Visitors
Visit Frequency (Visits per Month)
Visit Duration (Minutes per Visit)
Visit Depth (Page Views per Visit)

Interaction metrics

Site Path (compared to Optimal Site Path)
Contacts (Emails, Chat sessions, Form submissions)
Product Configurator Usage (Frequency, Features selected)

Engagement metrics

Stickiness (Frequency x Duration x Total Site Reach)
Frequency (Number of Visits in Time Period T ÷ Number of Unique Users who Visited in T)
Duration (Total Amount of Time Spent Viewing All Pages ÷ Number of Unique Users who Visited in T)
Total Site Reach (Number of Unique Users who Visited in T ÷ Total Number of Unique Users)
Slipperiness (Low stickiness)
Calculated same way as stickiness
Appropriate for customer support area of web site, for example.
Focus (Average Number of Pages Visited in a Given Section ÷ Total Number of Pages in the Section)
Velocity (how quickly a user moves from one stage of the customer life cycle to the next)

E-commerce metrics

Purchases per Visit
Number of Items Purchased per Visit
Total Revenue of Purchases per Visit
Profitability of Purchases per Month
First Purchase Momentum (Required Clicks to First Purchase ÷ Actual Clicks)
Repeat Purchase Momentum (Required Clicks to Repeat Purchase ÷ Actual Clicks)

Personalisation metrics

Personalisation Index (Total Number of Profile Elements Used in Customer Interaction ÷ Total Number of Customer Profile Elements Collected)
A “PI” of less than 0.30 means that you are collecting too much data that you are not using; that data will quickly become stale.

Life cycle failure metrics

Ratio of abandoned carts to completed purchases per day
Number of items per abandoned cart vs. completed transactions
Profile of items abandoned versus purchased
Profile of a shopper versus a buyer
Attrition Rate – the number of customers who have ceased buying from you and have gone elsewhere during a given time period ÷ total number of existing, converted customers during that time period
Churn Rate – the number of customers who attrite during a given time period ÷ total number of customers at the end of the time period

Promotion metrics

Acquisition Cost (Advertising and Promotional Costs ÷ Number of Click-Throughs)
Cost Per Conversion (Advertising and Promotional Costs ÷ Number of Sales)
Net Yield (Total Promotion Cost ÷ Total Promotion Results) Connect Rate (Promotional Page Views ÷ Promotion Click-Throughs)

Affiliate metrics

Number of Referrals per Month
Value of Referrals per Month
Questionnaire Participation
Contest Participation
Reward Points Program Participation

B2B metrics

Visit Frequency (look for consistency)
Visit Duration
Visit Depth
Visit Tenure (time since first visit)
Purchase Tenure (time since first purchase)
Purchase Frequency (Purchases per Month)
Total Lifetime Spending
Visit Recency
Purchase Recency
Required Clicks to First Purchase
Required Clicks to Repeat Purchase
Actual Clicks to First Purchase
Actual Clicks to Repeat Purchase

Freshness metrics

Freshness Factor (Average Content Area Refresh Rate ÷ Average Section Visit Frequency)
Generally, 1 to 1.5 is optimal
But consider the content’s Timeliness, Rotation Schedule, Intended Use, & Target Audience
Analyze by customer segments, not just averaged over all visitors.

Consumer marketing - Key trends

Fri, 28 Mar 2008 12:54:03 -0000

A research report from Forrester Research (“The Connected Agency”, February 2008) reinforces the reality that consumers have lost faith and lost interest in advertising. That’s not news – but it’s sobering to come face to face with the harsh truths of twenty-first century marketing.

As the Forrester report observes:

Consumers have replaced trust in advertising with trust in individuals — in particular, friends, family and colleagues. Turning to communities and away from mass media, consumers will increasingly:

Ignore messages: Consumers have learned to block the ads they don’t want, and gate-keeping will become more sophisticated and widespread in the next three years: Digital Video Recorder (DVR) ownership in North America, which features ad-skipping, will grow from 19% of households in 2006 to 55% in 2011. More than half of UK consumers using the Internet at home utilize spam and popup blockers to filter unwanted messages from their online experiences, and countries like the Netherlands, France, and Germany are not far behind.

Insist on involvement and resonance: Consumers in developed markets have fallen out of love with advertising. For example, nearly a third of French consumers are now ad haters, an increase of 20% in two years. Consumers expect ads to speak about and to them, but ads are missing the mark.

Maintain control over their privacy: With incidents of identity theft, phishing, and data loss increasingly common, consumers protect their personal data and online privacy more vigilantly. When Facebook recently launched an opt-out advertising program called Beacon, consumers revolted and the scheme was quickly changed to opt-in. Governments are moving to act on the consumer’s behalf; in the US, the Federal Trade Commission has proposed behavioural targeting guidelines, and the EU may soon investigate the matter as well.

Prefer peers’ endorsements: Consumers prefer the guidance of family and friends over other sources, but they also trust the opinions of “strangers” over marketing messages. Some 40% of UK Net users regularly read customer ratings and reviews and place them near the top of the list as reliable advice when buying products. As the Net population matures, participation in Social Computing and trust in this type of peer content will grow as well.

Viral marketing

Fri, 28 Mar 2008 12:20:46 -0000

Viral marketing refers to online promotional campaigns that (hopefully) spread like a virus. The heart of a viral ad campaign is the content. People don’t spread the ad because they love your brand, they spread it because they can’t help but adore your content. They’re not evangelists serving you, they are self-serving. So, all successful viral ad promos appeal to any one (or all three) of these basic human motivators:

Appeal #1 Entertainment: Fun, humour, games, quizzes, videos, songs… anything to pass the time not working.

Appeal #2 Greed: Sweeps entries and other free offers.

Appeal #3 Charity (and/or fear): You can help save the world. Ask all your friends to sign this online petition/buy this item/visit this Web page daily… etc.

KEY DRIVERS

Driver #1. Because, as we’ve already noted, consumers are fed up with (irrelevant) advertising

Driver #2. Standing out in a cluttered world Uniqueness catches the eye, but is your product really truly unique enough to stand out?

Driver #3. The possibility of outrageous reach If your campaign is a viral hit, you’ll reach far more people than you ever dreamed possible on a fairly moderate budget. As the word “viral” indicates, your campaign can “go viral” ... exploding to hundreds of thousands or even millions of viewers. However – and many marketers find this scary – you have almost no control over how many people your campaign will reach or what demographic they’ll be in.

REASONS FOR FALIURE:

Plenty of viral ad campaigns:

Never really take off.
Take off at an unexpected velocity (too fast, too slow, too lingering) causing havoc with related hopes, offers and systems.
Take off in unexpected directions such as other countries or outside your target demographic.

It all depends on the quality of your creative, the expertise behind your seeding campaign, and a walloping dose of luck.

BEST PRACTICE

When used responsibly, viral marketing can be a powerful community-building, brand-building, and list-building tool. Gone wrong, it can result in legitimate campaigns being perceived as spam, reflecting poorly on your company and your brand.

Word of Mouth Marketing Association (WOMMA)

Fri, 28 Mar 2008 12:00:14 -0000

WOMMA (Word Of Mouth Marketing Association) is the official trade association for the word of mouth marketing industry.

WOMMA’s mission is to promote and improve word of mouth marketing by:

Promoting “best practices” to ensure more effective marketing

Protecting consumers and the industry with strong ethical guidelines

Evangelizing word of mouth as an effective marketing tool Setting standards to encourage its use

Word of mouth marketing

Fri, 28 Mar 2008 11:25:41 -0000

Word of mouth marketing encompasses dozens of marketing techniques that are geared toward encouraging and helping people to talk to each other about products and services.

Common types of word of mouth marketing, according to WOMMA (Word of Mouth Marketing Association) include:

Buzz Marketing: Using high-profile entertainment or news to get people to talk about your brand.

Viral Marketing: Creating entertaining or informative messages that are designed to be passed along in an exponential fashion, often electronically or by email.

Community Marketing: Forming or supporting niche communities that are likely to share interests about the brand (such as user groups, fan clubs, and discussion forums); providing tools, content, and information to support those communities.

Grassroots Marketing: Organizing and motivating volunteers to engage in personal or local outreach.

Evangelist Marketing: Cultivating evangelists, advocates, or volunteers who are encouraged to take a leadership role in actively spreading the word on your behalf.

Product Seeding: Placing the right product into the right hands at the right time, providing information or samples to influential individuals.

Influencer Marketing: Identifying key communities and opinion leaders who are likely to talk about products and have the ability to influence the opinions of others.

Cause Marketing: Supporting social causes to earn respect and support from people who feel strongly about the cause.

Conversation Creation: Interesting or fun advertising, emails, catch phrases, entertainment, or promotions designed to start word of mouth activity.

Brand Blogging: Creating blogs and participating in the blogosphere, in the spirit of open, transparent communications; sharing information of value that the blog community may talk about.

Referral Programs: Creating tools that enable satisfied customers to refer their friends.

On product recommendations, 90% trust their spouse and 65% trust their friends, however only 27% trust manufacturers, 14% trust advertisers and 8% trust celebrities (Source: Yankleovich).

Mobile Marketing

Sun, 02 Mar 2008 19:09:20 -0000

De nye mobiltelefoner, eller mobilerne som nok er en mindre misvisende betegnelse for de håndholdte computere, vi kan tale i, er intet mindre end en revolution. En revolution hvis omfang og konsekvenser vi i dag kun ser de vage konturer af. På samme måde som vi i starten af 90’erne måbende så på websider, der langsomt blev til for øjnene af os. Uden nogen ide om, hvad det var, der skulle forandre verden og verdensøkonomien på få år.

Nu står vi der igen og kigger på dét, vi fejlagtigt tror er en telefon. Mobilen. Mobilerne, der på en og samme tid giver os high-speed adgang til nettet, GPS-navigation, sikker betaling, multimedier og et væld af (interaktive) TV kanaler, har siden årtusindeskiftet forandret vores mediebillede totalt.

For det moderne menneske er mobilen det mest personlige medie, der findes. Det er her, vi skriver små kærlige beskeder til dem, vi elsker, og her vi bliver ringet op af dem, vi holder af (og nogen gange af dem vi ikke holder af). Det er her, vi holder os opdateret med nyheder, holder styr på vores dag. Det er med mobilen, vi tager, gemmer og deler de billeder og film, som beskriver os som sociale mennesker. Det er her, vi køber vores underholdning og betaler vores parkering. Det er her, vi siger ja og nej til virksomheder, som gerne vil i kontakt med os. Og det er her, at vi – som marketingfolk – skal slå det næste slag om forbrugerens gunst. Og kampen er allerede i gang. Teleselskaberne er naturligvis de første, der tager det nye medie til sig. Læs i BILAG 1, hvordan TELIA bruger mobilplatformen som en fuldt integreret del af deres sponsor strategi. Men..men…det er naturligvis ikke kun teleselskaberne, der bruger mobiltelefonen som en del af marketingmikset. Læs i BILAG 2 om, hvordan DONG Energy bruger mobilplatformen til at markedsføre sig over for nye medarbejdere, under deres employer branding program. Når du har læst casen, kan du her på siden hente det radiospot, der drev trafikken ind på mobilplatformen. Du kan også sende en sms med teksten ITJOB til 1231 og prøve det af på din egen mobil. Så hvad er det, der gør mobilen til et helt unikt og attraktivt marketing medie?

1. Den er mobil: Det betyder, at dit marketingbudskab kan leveres, uanset hvor forbrugeren er. 2. Den er personlig: Du ved, hvem der modtager dit budskab, og du er ”med i lommen”. 3. Den er social: Hvis dit budskab er relevant for andre, kan det hurtigt kommunikeres videre. 4. Den er mulitimedial: Tekst, billeder og tale går op i en højre enhed. 5. Den er interaktiv: Det er med andre ord en handelskanal. En mobil kampagne er typisk delt op i tre faser, der ofte betegnes som GET, BUILD og LEAD. GET: I første fase af kampagnen indsamles de mobiltelefonnumre, der skal bruges i selve mobil kampagnen. Denne indsamling kan ske via traditionelle medier, hvor brugerne opfordres til at indsende en SMS ind for at få mere information eller fx vinde en præmie. En anden løsning er at købe lister med mobiltelefonnumre. Det kan man fx igennem DetOkay eller tilsvarende permission selskaber. Endelig har virksomheder med løbende kundeforhold ret til at kontakte deres kunder via mobilen i nogle tilfælde. (læs mere om reglerne i BILAG 3) BUILD: Når du har indsamlet de telefonnumre, man skal bruge i kampagnen og ‘vasket’ telefonnummer databasen (for at sikre sig, at den der har givet permission til at modtage tilbud rent faktisk stadig ejer nummeret), sender man brugeren et mobil link. (Også kendt som en wap push). Et mobil link er en slags sms med et klikbart link i eller URL til en hjemmeside på det mobile internet. (Også kendt som en wap site) Når brugeren klikker på det mobil link, som han eller hun får tilsendt, kommer brugeren til en hjemmeside på det mobile internet. Mobile hjemmesider kan bygges af text, billeder, gif animationer, lyd, video, rigetoner, java programmer og meget mere. En mobil hjemmeside fungerer som de fleste kampagnehjemmesider. Dog med den meget vigtige begrænsning som mobiltelefonernes skærm størrelse lægger på indholdet. Det er vigtigt at være opmærksom på, at mobile hjemmesider vises MEGET forskelligt på forskellige mobiltelefoner. I Build fasen præsenteres brugeren for det indhold, som er relevant for at skabe den ønskede oplevelse. I media|works har vi gode erfaringer med film og musik som godt indhold. Men det er på ingen måde afgørende, at indholdet er af underholdende karakter. Som et hvert andet medie er det relevans, der er kodeordet. Klik-rater på de bedste mobilkampagner ligger i dag på mellem 15% – 20%. Det forventer vi ikke vil holde, når mediet bliver mere udbredt. LEAD: Da de fleste kampagner har lead-generering som mål, skal indhold på mobilsiten hjælpes af et naturligt flow fra startsiden og frem til selve lead-genereringen. Selve exit pointet kan være, at brugeren skal klikke på et link med ”Ring mig op”, indtaste sin email, eller gå ind i butikken og vise et unikt nummer, som brugeren får tildelt via sitet. MÅLE PUNKTER Mobil markedsføring kan ligesom onlinemedier generere et springvand af data. Anvendt rigtig kan disse data give en helt unik indsigt i forbrugerens adfærd og præferencer, men også om anvendte mediers relevans og effektivitet. Som minimum er der fire grundlæggende målepunkter, man skal være opmærksom på, når man laver mobil markedsføring. De fire punkter er: PUSH, PULL, LEAD og KONVERTERING. Disse næsten selvforklarende punkter kan i en mobilmarketing sammenhæng defineres sådan: PUSH er antallet af unikke mobil numre, der gennem en wap push eller tredjeparts mobil portal inviteres til at deltage i kampagnen. PULL antallet af unikke mobilnumre, der responderer på PUSH og derved kommer frem til mobil portalen. LEAD er antallet af telefonnumre / leads. KONVERTERING er det salg, der sker på de LEADs, der kommer i forretningen.

UNIKKE FALDGRUBER FOR MOBIL MARKEDSFØRING 1. Lovgivning: Der er meget klare regler for hvem, man må kontakte via mobilen og hvordan. So don’t try this at home! 2. Teknik: Mobil markedsføring er som at lave Internet kampagner anno 1999. 3. Modenhed: 70% af de aktive mobilabonnenter har de datasettings, der skal til for at kunne bruge det mobile internet